Politique de Confidentialité d'Équilibre Santé Paris

Chez Équilibre Santé Paris, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos services de conseil nutritionnel, nos programmes de gestion du poids, nos ateliers, et toute autre interaction avec notre plateforme en ligne ou nos locaux. En utilisant nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations que Nous Collectons

Nous collectons diverses informations afin de vous fournir des services personnalisés et de qualité.

• Informations Personnelles que Vous Nous Fournissez Directement :
  • Données d'identité et de contact : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, sexe.
  • Données de santé : Antécédents médicaux pertinents, allergies, intolérances alimentaires, habitudes alimentaires actuelles, niveaux d'activité physique, objectifs de santé ou de poids. Ces informations sont collectées avec votre consentement explicite et sont considérées comme des données de santé sensibles.
  • Informations de paiement : Détails de carte de crédit ou autres informations de paiement lorsque vous effectuez des achats (traitées par des prestataires de services de paiement sécurisés ; nous ne stockons pas ces données complètes sur nos serveurs).
  • Communications : Données issues de vos correspondances avec nous (e-mails, appels téléphoniques, formulaires de contact).
• Informations Collectées Automatiquement :
  • Données d'utilisation : Informations sur la façon dont vous interagissez avec notre site web, y compris les pages visitées, le temps passé sur les pages, le type de navigateur, le système d'exploitation, les adresses IP et les données de localisation approximatives.
  • Cookies et Technologies Similaires : Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience sur notre site, analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs et recueillir des informations démographiques sur notre base d'utilisateurs.

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins légitimes, notamment :

• Fourniture et Gestion des Services : Pour vous fournir des conseils nutritionnels, élaborer des plans alimentaires, gérer vos programmes de perte de poids, et organiser des ateliers ou séminaires conformément à nos engagements contractuels.
• Personnalisation : Adapter nos services à vos besoins et objectifs spécifiques en matière de santé et de nutrition.
• Communication : Vous envoyer des informations importantes concernant vos rendez-vous, paiements, mises à jour de services, ou pour répondre à vos demandes et questions.
• Amélioration de Nos Services : Analyser l'utilisation de notre site et les tendances pour améliorer nos offres de services, notre site web et l'expérience utilisateur.
• Marketing : Avec votre consentement, vous envoyer des informations sur de nouveaux services, promotions ou événements qui pourraient vous intéresser. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Conformité Légale : Respecter nos obligations légales, répondre aux demandes des autorités publiques et résoudre les litiges.

3. Partage et Divulgation des Informations

Équilibre Santé Paris s'engage à ne pas vendre, louer ni échanger vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de Services : Avec des tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, traitement des paiements, hébergement de sites web, analyse de données, services de réservation). Ces prestataires sont tenus par contrat de protéger vos données et de n'utiliser vos informations que pour les objectifs spécifiés.
• Exigences Légales : Lorsque cela est requis par la loi, une ordonnance d'un tribunal ou une demande gouvernementale, ou lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou la sécurité d'autrui.
• Avec Votre Consentement : Avec d'autres tiers si vous nous donnez votre consentement explicite.

4. Sécurité des Données

Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos données. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent le chiffrement, des pare-feu, des contrôles d'accès physiques et numériques, et des procédures internes rigoureuses. En particulier, les données de santé sensibles sont traitées avec le plus haut niveau de protection et d'attention.

5. Vos Droits en Matière de Protection des Données (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'Accès : Vous avez le droit d'obtenir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de Rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
• Droit à l'Effacement ("Droit à l'Oubli") : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la Limitation du Traitement : Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines situations.
• Droit à la Portabilité des Données : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transférer à un autre responsable de traitement.
• Droit d'Opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certains cas, y compris pour le marketing direct.
• Droit de Retirer Votre Consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais légaux.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation des données de santé est régie par la législation en vigueur en matière de santé.

7. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour se conformer à de nouvelles exigences légales. Nous vous informerons de toute modification significative en publiant la nouvelle politique sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

8. Nous Contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter :

Équilibre Santé Paris
12 Rue de Rivoli
Étage 2
75004 Paris
France

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 2 novembre 2023.